miiboDesigner岡大徳 
miibo（ミーボ）を医療機関に導入すると、患者・職員満足度が向上します。医療機関にmiiboを導入する利用事例を紹介しています！
- miiboの概要
- お問い合わせ対応の課題
- miiboの効果
- miibo導入の1番のメリット
「受付業務をもっと効率的にしたい！」「対応の標準化をしたい！」でも、どのようにしたらいいかわからないというお困りごとはありませんか？
miiboは会話型AI構築プラットフォームです。
miiboでは、だれでもかんたんに会話型AIを構築できます。
この記事を読めば、miiboを医療機関に導入する効果がわかります。
ぜひ、最後までご覧ください！
この記事は、株式会社miiboのmiiboDesigner岡大徳が提供しています。
miiboとは？
miiboの概要
miiboはだれでも簡単に会話型AIをつくることができる会話型AI構築プラットフォームです。ChatGPTやClaudeなどのLLM(大規模言語モデル)をカスタムし、AIソリューションを高速で開発できます。
AI開発に必要な様々な技術的なハードルを取り除き、誰でも簡単に効率的にAIを開発できる環境を提供しています。
「AIアプリを開発したいけれど、どこから始めればいいのか分からない…」
「専門的な知識がないと難しいのでは…」そんな悩みを解決するのが、ノーコードAIアプリ開発プラットフォーム「miibo」です。
miiboなら、カスタマーサクセス、パーソナライズ対応、キャラクター活用など、あらゆるAIアプリケーションを誰でも簡単に開発できます。プログラミング知識は一切不要。あなたのアイデアをそのままAIアプリとして実現できます。
出典：miiboより
miiboの運営会社
| 概要 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社miibo |
| CEO | 功刀 雅士 |
| 本社 | 〒108-6022 東京都港区港南2丁目15-1 品川インターシティ A棟 22階 |
| 創立 | 2023年 4月 7日 |
株式会社miiboは、会話型AIの社会実装を推進するための事業をしている会社です。
miiboという社名には、「いつか自分自身(me)でさえも、簡単にAI化(bot)できるような環境を創りたい」 (me + bot = miibo)という意味が込められています。
会話型AIをより身近な存在にし、誰でも簡単に構築して活用ができるような環境を創りあげることを目指している会社です！
株式会社miiboについてさらに詳しく知りたい方は公式ホームページをご覧ください。
miiboの読み方
miiboは「ミーボ」と読みます。名前の由来は、「いつか自分自身(me)でさえも、簡単にAI化(bot)できるような環境を創りたい」（me+bot=miibo）という意味が込められています。
多くの人は、「やらなければならないこと」に追われ、「やりたいこと」に充分な時間を費やせず生きています。
私たちは、ノーコードで簡単に実用的な「会話型AI」を構築できるプラットフォーム「miibo」を中心に、会話型AIの社会実装を進めています。開発者だけでなく、老若男女誰もがAIをもっと手軽に、効率的に開発できるようになれば、多くの人が「やらなければならないこと」に追われることから脱却できる。
そして、「やりたいこと」に向き合うことができ、もっと活躍できるはず。
そうすれば、社会全体の生産性が上がり、社会全体の幸福度も上がっていく。AIに対して「人の仕事を奪う」という負のイメージを持つ人もいますが、AIは、人や社会の喜びや幸せを生むことができる、と私たちは信じています。
miiboは、AIで、人を社会を幸せにします。
出典：株式会社miibo
miiboでできること
株式会社miiboが運営しているサービス「miibo」では、下記のことができます。
- プログラミング不要で爆速でAI開発できる
- 様々なLLMをカスタマイズできる(LLMフラット)
- 様々なサービスと連携できる(Connect Everything構想)
- 作成したAIをどこにでも組み込める
- 開発と運用のコストを最小化できる
- パーソナライズされた会話ができるAIを構築できる
- 生成AIブーム以前からの積み上げがもたらす、圧倒的な汎用性
お問い合わせ対応の課題
対応可能な時間に限りがある
医療機関では、専門的な対応も必要となり、対応できる人が限られていることがあります。そのため、担当の人がいないとわかりません。
対応可能な時間も医療機関が開いている時間だけに限られていて、ささいなことも聞くことができません。
職員教育の場は現場しかない
知識の習得と接遇訓練をわけることができず、職員教育にはすべて担当者が必要です。
マニュアルの見直しができない
マニュアルは、各職員の手帳やノートなどにあり、あたらしく決まったことや、対応事例の共有がなかなかできません。
医療機関には、さまざまな環境や独自の課題があります。
miboの導入効果
チャットボットによる24時間対応
miiboを活用し、チャットボットを設置し、いつでも、だれでも、どこででも対応が可能になります。
miiboの3つの特徴として
- 医療機関がmiiboに提供した情報だけを案内
- 提供していない情報にはわからないと丁寧に伝える
- 対応内容や対応の仕方をコントロールできる
があります。
対応をコントロールできるので、安心して24時間まかせることができますね。
ロールプレイによる職員教育
miiboでは、実際の話し言葉でロールプレイングができます。そのため、現場にいなくても、知識や言葉づかいの教育が可能になります。
miiboは、ChatGPTなどのLLMに対応しています。そのため、実際に受けた内容をそのままmiiboにインプットすることで、現実にそくしたロールプレイができます。
対応内容の見える化による業務の標準化
miiboには、会話ログを見る機能があります。そのため、対応内容が見える化でき、見直しをかけ、マニュアルを作成することで、業務の標準化ができます。
miiboでは、対応の記録を見ることができます。また、対応記録をダウンロードできるため、かんたんにマニュアルが作成できます。
miiboの作成方法
デフォルトのプロンプトがあるため簡単な3ステップでつくることができます。
導入の1番のメリット
miiboを導入すると、問い合わせ対応業務、職員教育、業務の標準化が短時間でできます。
実際に対応しながら情報を取得し、利用し、共有することができるからです。
ぜひ、miiboをご利用ください。
miiboは無料でつかうことができる
今回は、医療機関にお問い合わせ対応miiboを導入する事例を紹介しました。
だれでも簡単に無料でつかえることががmiiboの最大のメリットです。ぜひ、miiboをつかって会話型AIをつくってみてください。